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售前服务

为全球用户提供专业、及时、优质的服务

售中服务

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售后服务

为全球用户提供专业、及时、优质的服务

服务流程

SERVICE PROCESS

问题受理

您可通过电话/邮件/表单/在线咨询等多种方式进行反馈。

问题初步评估

我们会以电话、邮件的形式联系您了解情况,并转至对应的工程师。

专家评估

我们的专家会尽快联系您,详细了解问题,并预约上门检查。

现场检查

工程师将上门现场检查,并出具整体的解决方案。

问题解决

我们的专家团队会持续跟进,直至问题解决。

常见问题

FAQ

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服务故事

SERVICE STORY

海通药业有限公司

唐勇

公司已在深圳、北京、上海、成都、洛阳、无锡、苏州、南京等地设立了服务网点,形成产品管理和区域服务相结合的矩阵式服务网络,以客户需求为导向为客户提供个性化的解决方案,做好客户服务保障工作,全面满足客户需求。

海通药业有限公司

唐勇

公司以ITR服务流程为指导,建立了现场服务工程师、公司售后服务部、产品生命周期管理团队三级技术服务保障体系,设置了售后服务专员负责售后服务工作,快速响应客户服务请求。

海通药业有限公司

唐勇

华大智造服务中心的工程师能急客户之所急,以娴专业的技术使仪器故障得以快速解决,并同步对仪器进丸行全面检查、排除仪器潜在故障,确保仪器正常运行,项目得以顺利进行。

海通药业有限公司

唐勇

华大智造服务中心的工程师能急客户之所急,以娴专业的技术使仪器故障得以快速解决,并同步对仪器进丸行全面检查、排除仪器潜在故障,确保仪器正常运行,项目得以顺利进行。

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使用指南

SERVICE INFORMATION

服务介绍

为全球用户提供专业、及时、优质的服务

我们在以下 26 个国家设置 49 个售后服务驻点,尽可能提供高效、高质量的售后服务:

中国、美国、加拿大、墨西哥、巴西、法国、俄罗斯、拉脱维亚、荷兰、德国、英国、瑞典、南非、意大利、日本、澳大利亚、新加坡、阿拉伯联合酋长国、越南、泰国、土耳其、沙特阿拉伯、韩国、印度、印度尼西亚、以色列


同时,我们在以下地区建成 10+ 备件仓库,满足全球区域的备件需求:

中国深圳、中国武汉、中国香港、新加坡、拉脱维亚里加、美国圣何塞、巴西圣保罗、澳大利亚悉尼、日本东京、韩国首尔


网点查询

我们在以下 26 个国家设置 47  个售后服务驻点,尽可能提供高效、高质量的售后服务;

同时,我们在以下地区建成 5+ 备件仓库,满足全球区域的备件需求。

  • 售后服务驻点

  • 备件仓库

  • 客户体验中心驻点

售后支持

Global Service Hotline

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客服在线时间:9:00-17:30

联系我们

4000-688-114

电子邮箱

MGI-service@mgi-tech.com

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